Tutti i tipi di email temporanea.Una piattaforma.

Il Black Friday è notoriamente il periodo dell’anno in cui le caselle di posta elettronica impazziscono. Ma per noi di Müllmail, il vostro fedele servizio di email temporanee, quest’anno si è trasformato in una vera prova del fuoco. Cosa è successo? Perché il nostro sistema ha ceduto? E come abbiamo superato la crisi? Questo report post mortem lo racconta.

Black Friday e il diluvio di email temporanee

Sapevamo che il Black Friday avrebbe messo sotto pressione il sistema, ma ciò che è accaduto ha superato ogni previsione. Un esempio lampante: un noto discount ha inviato in soli cinque minuti ben 12.000 email - diciamo solo che eravamo un po’ troppo "Lidl" preparati. Il nostro sistema non era pronto per una tale ondata - e ha ceduto.

Una fase frenetica di debugging

La sfida era doppia: da un lato identificare la causa - si trattava davvero solo del carico straordinario o c’era un attacco mirato? Dall’altro, ripristinare il servizio al più presto. In quei momenti abbiamo imparato nel modo più doloroso quanto anche un piccolo collo di bottiglia nell’infrastruttura possa causare problemi enormi.

Le nostre misure: Trial, Panic! & Error

Per risolvere il problema e prevenire futuri sovraccarichi, abbiamo adottato diverse contromisure. Ecco le principali:

1. Semplificazione della struttura del database

Il primo passo è stato alleggerire il layout del database per ridurre il carico sulla CPU. Il miglioramento è stato minimo, ma ci ha aiutati a capire dove si trovavano davvero i punti critici.

2. Potenziamento del mailserver

Abbiamo raddoppiato le risorse del server email - passando da 8 a 16 core. Anche qui: meglio, ma ancora insufficiente.

3. Ottimizzazione dell’elaborazione email

Un altro collo di bottiglia era l’elaborazione delle email in ingresso. Abbiamo semplificato temporaneamente questi processi, ma con troppi messaggi simultanei siamo comunque andati in crisi. Meh.

4. Upgrade del server

Nel cuore della notte abbiamo eseguito una migrazione completa a un server più potente - da 32 a ben 96 core. Ma anche questo, da solo, non bastava.

La vera svolta: Rate limiting intelligente

La misura decisiva è stata l’introduzione di un rate limiting intelligente per le email in entrata. Questo ha dato al nostro sistema il tempo necessario per elaborare ogni messaggio senza creare un backlog ingestibile. Da allora il sistema è tornato stabile.

Un grande grazie ai nostri utenti

Vogliamo ringraziare tutti gli utenti di Müllmail per la pazienza e la fiducia. Abbiamo imparato molto da questa esperienza e continueremo a rendere il nostro servizio sempre più solido. Se dovessi notare problemi di consegna, puoi scriverci in ogni momento a kontakt@team.muellmail.com.

Cosa ci portiamo a casa

Il Black Friday ci ha dimostrato una cosa: anche i sistemi più collaudati possono crollare quando il carico supera ogni aspettativa.
Grazie alle misure adottate e all’impegno instancabile del nostro team, abbiamo superato la tempesta (tocchiamo ferro).
Il nostro obiettivo rimane sempre lo stesso: essere il tuo punto di riferimento per le email temporanee, oggi e in futuro.